شرایط استفاده از خدمات و فروشگاه Pynex.
در این سند «ما» یا «Pynex» ارائه‌دهنده خدمات طراحی و برنامه‌نویسی، ربات‌سازی، امنیت سایبری و فروش محصولات دیجیتال است. «شما» یا «کاربر» هر شخصی است که از وبسایت بازدید می‌کند، حساب می‌سازد، پروژه سفارش می‌دهد یا محصولی می‌خرد. «پروژه» هر کار سفارشی است که در قالب پیشنهاد یا قرارداد کتبی توافق شود. «محصول» یعنی اسکریپت، ربات، ابزار یا فایل آماده‌ای که در فروشگاه عرضه می‌شود.
با استفاده از وبسایت، ساخت حساب یا ثبت سفارش، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید. ما ممکن است این متن را به‌روز کنیم؛ نسخه جدید با تاریخ بالای صفحه منتشر می‌شود و برای سفارش‌های جدید معتبر است. تغییرات مهم از راه سایت یا پیامک اطلاع داده می‌شود و سفارش‌های در جریان طبق شرایط زمان ثبت ادامه می‌یابند.
ورود با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. شما مسئول صحت شماره و نگهداری دسترسی به آن هستید.
- کد تأیید را به هیچ‌کس، حتی به نام پشتیبانی Pynex، نگویید؛ ما هرگز آن را نمی‌خواهیم.
- هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، به عهده شماست؛ در صورت سوءاستفاده فوراً به ما اطلاع دهید.
- اطلاعاتی که وارد می‌کنید (نام، ایمیل، شماره) باید درست و متعلق به خودتان باشد.
- ساخت حساب‌های متعدد برای دور زدن محدودیت‌ها یا سوءاستفاده از تخفیف‌ها ممنوع است.
هر پروژه با یک پیشنهاد کتبی شروع می‌شود که شامل محدوده کار، امکانات، هزینه، مراحل پرداخت و زمان‌بندی است. فقط موارد نوشته‌شده در پیشنهاد تعهد ما هستند.
- تغییر در محدوده کار: درخواست‌های تازه خارج از پیشنهاد، پس از اعلام هزینه و زمان اضافه و تأیید شما انجام می‌شود.
- همکاری شما: تأخیر در ارسال محتوا، دسترسی‌ها یا بازخورد، زمان تحویل را به همان اندازه جابه‌جا می‌کند.
- محتوا و مواد: مسئولیت مالکیت و قانونی‌بودن متن، تصویر، لوگو و داده‌ای که به ما می‌دهید با شماست.
- زیرساخت و ابزار ثالث: دامنه، هاست، درگاه پرداخت و سرویس‌های خارجی ممکن است هزینه جداگانه داشته باشند و تابع قوانین ارائه‌دهندگان آن‌ها هستند.
هزینه‌ها به تومان و مطابق پیشنهاد مشخص می‌شوند. معمولاً کار پس از پرداخت پیش‌پرداخت آغاز می‌شود و باقی‌مانده طبق مراحل توافق‌شده یا هنگام تحویل پرداخت می‌شود.
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه معتبر انجام می‌شود؛ ما اطلاعات کارت بانکی شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
- در صورت درخواست، فاکتور رسمی صادر می‌شود؛ اطلاعات لازم را پیش از پرداخت بفرستید.
- تا تسویه کامل، حق تحویل نهایی کد منبع، دسترسی مدیریت و انتقال مالکیت نزد ما محفوظ است.
- در صورت لغو پروژه از سوی شما، پیش‌پرداخت متناسب با کار انجام‌شده و هزینه‌های پرداخت‌شده به اشخاص ثالث قابل برگشت نیست؛ مابقی طبق توافق تسویه می‌شود.
زمان‌ها تخمین حرفه‌ای هستند و با ارسال به‌موقع مواد از سوی شما معتبرند. تحویل هر مرحله با اطلاع شما انجام می‌شود. اگر ظرف ۷ روز کاری از تحویل ایراد مشخصی اعلام نکنید، مرحله تأییدشده تلقی می‌شود. ارائه نسخه نمایشی (دمو) پیش از تحویل نهایی به منزله تحویل نیست.
تعداد دفعات اصلاحات هر مرحله در پیشنهاد ذکر می‌شود. پس از تحویل نهایی، اشکالات نرم‌افزاری ناشی از کار ما در دوره پشتیبانی مندرج در پیشنهاد (در صورت ذکر نشدن، ۳۰ روز) رایگان رفع می‌شود. موارد زیر مشمول پشتیبانی رایگان نیست: تغییرات شخص دیگر روی کد، به‌روزرسانی‌های سرور/افزونه‌های ثالث، ایرادات ناشی از هاست یا حمله‌ای که به‌دلیل تنظیمات خارج از کنترل ما رخ دهد، و امکانات جدید.
محصولات فروشگاه (اسکریپت، ربات و …) با مجوز استفاده غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال ارائه می‌شوند، مگر خلاف آن در صفحه محصول نوشته شده باشد.
- لایسنس: مجوز برای استفاده شخصی یا یک پروژه/دامنه است؛ فروش مجدد، اشتراک‌گذاری عمومی و حذف نشان مالکیت ممنوع است.
- دریافت و به‌روزرسانی: لینک دانلود پس از پرداخت موفق در حساب شما فعال می‌شود؛ به‌روزرسانی‌ها طبق توضیح هر محصول ارائه می‌شود.
- بازگشت وجه: به‌دلیل ماهیت فایل دیجیتال، پس از دریافت فایل، بازگشت وجه انجام نمی‌شود؛ مگر محصول با توضیحات مطابقت نداشته باشد یا معیوب باشد و ظرف ۷ روز از خرید گزارش دهید و ما نتوانیم آن را رفع کنیم. در این صورت وجه کامل یا سهم متناسب برگردانده می‌شود.
- پرداخت ناموفق: اگر مبلغ از حساب کسر شده ولی سفارش ثبت نشده، با شماره پیگیری بانکی با پشتیبانی تماس بگیرید؛ بازگشت وجه معمولاً از سوی بانک طی چند روز کاری انجام می‌شود.
این بخش برای خدمات امنیت سایبری حیاتی است و پیش از هر اقدامی باید رعایت شود.
- مجوز کتبی: هر ارزیابی امنیتی فقط روی سامانه‌ای انجام می‌شود که مالک یا نماینده رسمی آن، مجوز کتبی داده باشد. شما اعلام می‌کنید که اختیار قانونی این مجوز را دارید؛ برای دارایی‌های ثالث (هاست مشترک، سرویس ابری، سامانه شرکای تجاری) مجوز آن‌ها هم لازم است.
- محدوده و قواعد: دامنه‌ها، آدرس‌ها، بازه زمانی و روش‌های مجاز در سند «قواعد تعامل» مشخص می‌شود؛ هر چیز خارج از آن انجام نخواهد شد.
- ریسک عملیاتی: با وجود احتیاط، تست امنیتی ممکن است باعث کندی یا اختلال موقت شود؛ نسخه پشتیبان و زمان مناسب تست با شماست.
- گزارش و محرمانگی: یافته‌ها فقط در گزارش اختصاصی به شما تحویل و محرمانه نگه داشته می‌شود؛ ما آسیب‌پذیری‌ها را برای دیگران فاش نمی‌کنیم.
- ابزارها و اسکریپت‌های امنیتی فروشگاه: فقط برای سامانه‌هایی که مالکیت یا مجوز کتبی دارید استفاده شود. استفاده غیرمجاز جرم است و مسئولیت کامل آن با استفاده‌کننده است.
- افشای مسئولانه: اگر آسیب‌پذیری‌ای در سایت خودمان یافتید، لطفاً بدون سوءاستفاده یا انتشار عمومی از راه تماس به ما گزارش دهید؛ از شما قدردانی می‌کنیم.
پس از تسویه کامل، حقوق کد و طراحی اختصاصی پروژه طبق پیشنهاد به شما منتقل می‌شود. موارد زیر در مالکیت صاحبان اصلی می‌ماند: کتابخانه‌ها و چارچوب‌های متن‌باز (با مجوز خودشان)، ابزارها و قطعات عمومی که پیش‌تر ساخته‌ایم و در پروژه‌های دیگر هم استفاده می‌شود، و فونت و تصاویر دارای مجوز ثالث. ما حق داریم نمونه‌کار پروژه را (بدون افشای اطلاعات محرمانه) در پرتفولیو نشان دهیم، مگر به‌صورت کتبی مخالفت کنید. نام، لوگو و محتوای وبسایت Pynex متعلق به ماست.
اطلاعات فنی و تجاری پروژه، دسترسی‌ها (رمزها و کلیدها) و داده‌های کاربران شما را محرمانه نگه می‌داریم و فقط برای انجام همان پروژه استفاده می‌کنیم. دسترسی‌ها را از راه امن (نه گفتگوی عمومی) ارسال کنید و پس از پایان کار تغییر دهید. این تعهد پس از پایان همکاری نیز ادامه دارد، مگر اطلاعات عمومی شود یا مرجع قانونی الزام کند.
پیام‌های گفتگوی زنده و تیکت برای پشتیبانی و پیگیری ذخیره می‌شوند. پاسخ پشتیبان به معنای قرارداد یا تعهد جدید نیست؛ تعهدات رسمی فقط در پیشنهاد یا قرارداد کتبی ثبت می‌شوند. ساعت پاسخ‌گویی تقریبی است. اطلاعات حساس (رمز، کد تأیید پیامکی، اطلاعات کارت بانکی) را در گفتگو ننویسید. شیوه شناسایی بازدیدکننده در گفتگو در «حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
خدمات و محصولات «طبق وضعیت موجود» و با تلاش حرفه‌ای ارائه می‌شود. ما نمی‌توانیم تضمین کنیم هیچ نرم‌افزاری بدون خطا یا هیچ سامانه‌ای کاملاً نفوذناپذیر باشد. تا حد مجاز قانون، مسئولیت ما در هر مورد محدود به مبلغی است که برای همان خدمت/محصول پرداخته‌اید و شامل زیان غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا داده، یا توقف کسب‌وکار نمی‌شود، مگر آن‌که به‌دلیل تقصیر عمدی ما باشد. تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های خود بر عهده شماست.
در صورت نقض این شرایط، سوءاستفاده یا فعالیت غیرقانونی، می‌توانیم دسترسی شما را موقتاً یا دائماً محدود کنیم. شما هم می‌توانید هر زمان استفاده را متوقف و درخواست حذف حساب بدهید. فسخ، تعهدات مالی معوق و بندهای مالکیت فکری، محرمانگی و محدودیت مسئولیت را از بین نمی‌برد.
در صورت وقوع رویدادهای خارج از کنترل معقول (قطع گسترده اینترنت یا برق، محدودیت‌های شبکه، حمله سایبری گسترده، بلایای طبیعی، تصمیمات مراجع قانونی)، اجرای تعهدات تا رفع شرایط به تعویق می‌افتد و تأخیر ناشی از آن تخلف محسوب نمی‌شود.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون تجارت الکترونیکی) است. ابتدا اختلاف را از راه گفتگو و پشتیبانی حل می‌کنیم؛ در صورت عدم توافق، مرجع صالح دادگاه‌های ایران خواهد بود. اگر بخشی از این متن بی‌اعتبار شناخته شود، سایر بخش‌ها معتبر می‌ماند.
برای سوال درباره این شرایط، از گفتگوی زنده سایت، فرم «شروع پروژه» یا اطلاعات صفحه تماس استفاده کنید.
با پشتیبان گفتگو کنید یا پروژه‌تان را شروع کنید.
